Estuve leyendo Empieza con el porqué de Simon Sinek. A lo largo de sus páginas nos invita a reflexionar sobre cómo motivan los grandes líderes y sobre cuál es el punto diferencial entre las compañías que perduran y las que no. La clave es que unas tienen claro porqué existen y las otras no. Las que perduran son las saben cual es su propósito y actúan en consecuencia.
Hay una charla TED de Simon sobre este tema en Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=qp0HIF3SfI4 Tiene varias, todas mas o menos relacionadas, al igual que su libro. Estan en ingles, pero tienen subtítulos bastante aceptables.
El dice porqué. Yo digo para que. Tal vez por lo que estoy viviendo en la carrera de coaching. La esencia es la misma. Entender, explicar, cual es la motivación y actuar en consecuencia. Evidenciar nuestro propósito en base a acciones del dia a dia. Esa coherencia entre el propósito y el accionar es lo que hace, ejemplifica Simon, que pongamos una película de Disney a nuestros hijos sin pensarlo mucho, todos sabemos que Disney existe para proporcionar una diversión familiar buena y sana.
El circulo dorado
Hay tres círculos concéntricos que componen el círculo dorado. De afuera hacia adentro el QUÉ, CÓMO y el PORQUÉ. Con estos tres círculos podemos modelar cualquier organización.
Qué: Cualquier compañía u organización sabe que es lo que hace. Es lo que todos ven y lo primero por lo que nos identifican.
Cómo: Esta es un poco más compleja. Algunas organizaciones y personas saben cómo hacen lo que hacen. Es lo que algunos llaman propuesta de valor diferenciador.
Por Qué: Muy pocas personas o empresas pueden explicar por qué hacen lo que hacen. Aca muchos traen el dinero a la ecuación… ese dinero es una consecuencia dice Simon. El por qué buscado aqui es mas profundo, habla de la finalidad, del propósito y de las creencias.
¿Por qué existe tu empresa? ¿Por qué te levantas de la cama cada mañana? ¿Y por qué debería importarle a alguien?
Hablar del qué es lo más común, del cómo tampoco es tan raro, pero aquellas empresa que hablan del porqué son las que destacan.
El PORQUÉ es necesario para perdurar
Sin un porqué claro la motivación se transforma en manipulación. Cuando manipulamos para lograr determinadas conductas podemos tener éxito a corto plazo pero nuestras acciones no están condenando al fracaso.
Un ejemplo práctico de esto es el de los ferrocarriles estadounidenses. A finales del siglo XIX los ferrocarriles habían transformado el paisaje estadounidense, eran las empresas más grandes y valiosas del país. El éxito hizo que su PORQUÉ se vaya volviendo confuso y empezará a perder importancia. En cambio estas empresas se obsesionaron con su QUÉ: eran empresas que se dedicaban al negocio de los ferrocarriles.
A principios del siglo XX apareció el avión y todas estas grandes empresas quebraron. ¿Qué hubiese pasado si se hubiesen definido como empresas que se dedicaban al transporte masivo de pasajeros ampliando su campo de acción?
Más cercano en el tiempo vemos lo que pasó y pasa con las empresas discográficas. Si hubiesen tenido más claro su PORQUÉ tal vez hubiesen sido ellas quienes crearán iTunes.
Sobre el sentido de pertenencia
La necesidad de encajar/pertenecer es una de las necesidades básicas del ser humano. Es biologico. Es un sentimiento que surge cuando los que nos rodean comparten nuestros valores y creencias.
Queremos estar rodeados de personas y organizaciones que compartan nuestras creencias, que sean como nosotros. Ese deseo es tan poderoso que muchas veces hacemos cosas irracionales y hasta gastamos dinero para pertenecer.
Es como cuando nos encontramos con un compatriota al otro lado del mundo. Seguramente si estuviéramos en nuestro país no nos hablariamos y notariamos todas nuestras diferencias, pero ahi, lejos de casa, en un lugar con otro idioma y otras creencias el sentido de pertenencia con alguien que comparte nuestros mismos códigos se hace hace gigantesco.
Hoy en día muchas veces veo esto en mis compañeros de trabajo venezolanos, vienen de lugares distantes y con estilos muy diferentes, de los andes unos y de la costa otros, pero, algunos, dejan de lado esas diferencias y se quedan con el código compartido. Se quedan con todo lo que los une y les permite pertenecer a algo más grande.
Claridad, disciplina y coherencia
Claridad en el PORQUÉ. Tienes que saber POR QUÉ haces lo que haces. Al final del día la gente más que lo que hacemos compra el por qué lo hacemos. Y si nosotros no lo tenemos claro ¿cómo esperamos que los demás lo sepan?. ¿Como esperamos que la gente nos siga si no lo tenemos claro nuestro propósito?. Motivar empieza con claridad en el porqué.
Disciplina en el cómo. Los cómo son los valores o principios que orientan cómo hacemos realidad nuestra causa. El cómo hacemos las cosas se manifiesta en los sistemas y procesos que se generan en nuestra organización.
El cómo es la disciplina que nos mantiene encausados, que no nos deja desviarnos de nuestra causa y de hacernos responsables de cómo hacemos las cosas. En las compañías tradicionales esto se ve en algunas palabritas escritas en la pared. Sinceridad. Integridad. Innovacion. La verdad es que si necesitas escribir “sinceridad” para acordarte de practicarla es probable que tengas problemas mas serios.
Si necesitas escribir “sinceridad” para acordarte de practicarla es probable que tengas problemas mas serios.
Simon nos invita a transformar estos principios rectores en locuciones verbales. Sacar nuestros principios del abstracto y ponerlos en lo práctico. En vez de integridad podemos decir “Haz siempre lo correcto”. Innovacion se transforma en “mira el problema desde otra perspectiva”.
Coherencia en el qué. Todo lo que decimos y lo que hacemos tiene que estar teñido por lo que creemos. El porqué es solo una creencia. Si lo que hacemos no está alineado con lo que creemos se nota.
Los cómo son las medidas que tomamos para hacer realidad nuestra creencia. Los qué son el resultado de esas medidas, todos lo que decimos y hacemos: nuestros productos y servicios, la publicidad, nuestra cultura y a quién contratamos. Teniendo en cuenta que la gente no compra lo que hacemos sino por qué lo hacemos, todo esto tiene que ser coherente.
Si somos coherentes, la gente va a ver y va a oír, sin lugar a dudas, en lo que creemos. Es aqui, en el ámbito del qué, donde se produce la autenticidad. La autenticidad significa nuestro círculo dorado (El qué, el cómo y el porqué) está equilibrado y que creemos en todo lo que hacemos y decimos.
Simon usa de ejemplo de todo esto a Martin Luther King. Para hacerle justicia merece su propio artículo. Tal vez algun dia lo escriba.
En nuestra búsqueda de éxito debemos lograr la colaboración entre las personas que saben el porqué y aquellas que saben el cómo. Los primeros son personas con muchas respuestas que no pueden lograr las cosas por sí mismas. Las segundas son personas que se concentran el proceso, como los emprendedores a los que les encanta crear cosas por el simple hecho de crearlas. Las personas del tipo cómo hacen todo lo bien que pueden, pero no llegan a cambiar el rumbo de la historia si no están acompañadas de una persona del tipo porqué.
Por ejemplo Bill Gates, con la visión de un mundo con una pc en cada escritorio, pero fue Paul Allen quien levantó al empresa. Steve Jobs fue el de la visión de Apple, pero fue Steve Wozniak el ingeniero que hizo el trabajo. Jobs, la vision, Woz , el producto. Es la asociación de una visión del futuro con el talento para hacerlo realidad lo que hace grande a una organización.
Otra vez tengo que decir que me gusto mucho leer este resumen y que tomarme un rato para contar acá lo que lei me permitió afianzar algunos de los conceptos… en particular estoy pensando en aplicar de alguna forma lo de los principios rectores.
La imagen de la cabecera la encontre aca: https://www.marketingyfinanzas.net/2015/01/el-circulo-de-oro-descubra-el-porque-siguen-a-los-lideres/